1.《剑侠情缘网络版》是什么类型的游戏？哪里能下载，客户端有多大？
　　答：《剑侠情缘网络版》是金山软件股份有限公司旗下西山居游戏工作室独立研发的首款国产网络游戏！在《剑侠情缘网络版》17173剑侠专区或者其它网络游戏站点均有下载。客户端容量在1.1G左右。

　　2.《剑侠情缘网络版》对于电脑配置要求如何？
　　答：硬件基本配备为 P300 以上，至少要有微软 Direct3D 规格兼容的 3D 加速卡，软件环境为 98 或 2000 操作系统。

　　3.如何申请账号？
　　答：进入官方主页点击“注册账号”，按照系统提示操作即可。您也可以通过手机注册《剑网》游戏账号。

　　4.手机申请账号忘记密码是否可以找回？如果账号也忘记，是否可凭手机号索取之前申请的号？
　　答：手机申请账号后，如果密码忘记是可以找回来的，只要您告诉我们您的手机号、账号和您的账号申请时间就可以了，我们会在近期发短信回复您的。如果账号忘记了，很遗憾，您的账号和密码就无法找回来了。

　　5.官方网站申请的账号，忘记密码如何找回？
　　答：1).一级密码丢失：
　　用户可以通过官方主页提供的“修改密码”功能，直接修改为新的一级密码。
　　2).二级密码丢失：
　　请您详细填写《剑网账号二级密码找回申请表》并连同有效证件复印件一并传真至：010-82334488-6107，我们会在2个工作日内给您满意的回复。

　　6.如何将《剑侠情缘网络版》设置成窗口？
　　答：在进入游戏的更新界面时，点击右侧的“游戏设置”按钮，即可进行相关游戏设定。

　　7.购买新手包后，下载了升级包，可安装时说我的游戏版本不对。
　　答：这是因为您下载升级包时有些文件丢失或不正常，请您重新下载，再次安装。

　　8.安装了最新的升级包，进入游戏提示：无可用的更新服务器。
　　答：这种情况有可能是自动更新服务器忙碌或者在维护，那么请您先用《剑侠情缘网络版》安装目录中的GAME.exe文件进入游戏。

　　9.客户端和升级包下载不了，提示：不能下载、打不开该网页或服务器返回已扩展的信息，如何处理？
　　答：出现这样的情况可能是您要下载的客户端目前下载的人比较多而造成的，建议您用网际快车下载或者稍候重试。

　　10.安装升级包后，提示没有注册，如何处理？
　　答：这可能是您没有下载完整的升级包，请您到我们的官方网站重新下载，并注意下载下来的升级包是否与官方网站上说明的大小一致。

　　11.安装并更新完游戏后，进入游戏，提示动态连结库出现问题，如何处理？
　　答：这个问题有可能与您的显卡或者电脑的硬件有关，请您检查是否已经安装DX 9.0，如果装了DX9.0还是不能正常游戏，请再把您的显卡驱动更新一下。更新完以后再试试，如果还是出现同样问题的话，请您与我们的客服部门联系（010-82318282）。

　　12.怎样在游戏中建立人物？
　　答：进入游戏后，可以看见一个“新建角色”的按钮，点击这个按钮后会弹出一个窗口，选择您喜欢的新手村，点击确定，进入新手人物选择界面。您可以在这里选择任意属性的游戏人物，并输入喜欢的名字。一切选定后点击"确定"就可以了。如果出现重名现象，系统会提示重新选择名称的。当您建立人物成功后点击该人物就可以进入游戏世界了。

　　13.游戏的中的人物有几种？
　　答：《剑侠情缘网络版》目前可以选择的人物为5种：分别是金、木、水、火、土五个属性，其中金属性只能选择男性角色；水属性只能选择女性角色。

　　14.怎么删掉角色？
　　答：角色的删除是通过点击刚开始画面中的“删除”按纽后，出现提示框输入您注册账号时填写的二级保护密码后点击确定即可。

　　15.能不能变更角色的名字？
　　答：建立角色后是不能够进行改名的。

　　16.人物丢失如何找回？
　　答：由于系统问题导致的人物丢失，经官方确认后，可以将人物恢复，请您详细填写《剑网人物丢失找回申请表》并连同有效证件复印件一并传真至：010-82334488-6107，我们会尽快给您回复。
　　注：人物身上的装备和金钱会出现无法为您恢复的情况。

　　17.装备丢失如何找回？
　　答：1).玩家出现部分装备丢失的情况：请您详细填写《剑网物品丢失找回申请表》并连同有效证件复印件一并传真至：010-82334488-6107
　　玩家出现全部装备丢失的情况：请您详细填写《剑网物品丢失找回申请表》并在“丢失物品详细情况”一栏中注明全部丢失，并连同有效证件复印件一并传真至：010-82334488-6107。
　　注：请您务必填写丢失时间。
　　我们收到传真后会尽快给您回复。
　　2).如果因玩家资料不完整、或真实性存在问题导致问题不能被确认，以及出现以下四种情况我们将无法为您进行丢失装备的恢复。
　　a).没有存在过的装备；
　　b).未进行人物存档的装备；
　　c).同一游戏世界存在于其他角色上的装备；
　　d).被盗号导致的装备丢失。

　　18.什么是仇杀？
　　答：同门派之间杀人。一般同门派不能打，必须通过仇杀.也可以通过和异门派的组队打同门。

　　19.如何设定游戏的2D/3D模式？
　　答：在进入游戏的更新界面时，点击右侧的“游戏设置”按钮，即可进行相关游戏设定。

　　20.为什么人物头顶的血条无法看见呢？
　　答：这是因为人物打开了PK按钮，可通过快捷键F9来实现。

　　21.《剑侠情缘网络版》服务器组例行维护时间是几点？
　　答：服务器组例行维护时间为每日上午8:00-8:40。当日实际维护时间以官方当日公告为准。